Chính sách bảo mật, thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Nhuận tràng PQA

1. Mục đích thu thập thông tin và phạm vi 

1.1. Mục đích thu thập thông tin

Khách hàng đồng ý cho phép Dược phẩm PQA xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng trên trang nhuantrangpqa.vn cho một hoặc nhiều mục đích sau đây:

  • Giải đáp các thắc mắc về bệnh học mà bạn đang gặp phải và quan tâm
  • Sử dụng thông tin của khách hàng để liên hệ xác nhận đặt hàng khi khách hàng có nhu cầu mua bất cứ sản phẩm nào trên web và hỗ trợ khách hàng trong quá trình hỗ trợ điều trị.
  • Thu thập thông tin khách hàng để phân tích xu hướng tiêu dùng của khách hàng với mục đích xây dựng những dịch vụ mới hoặc cải thiện những dịch vụ cũ.
  • Cung cấp những thông tin của Dược phẩm PQA.
  • Thực hiện các hoạt động nhằm chăm sóc khách hàng và thực hiện các chương trình hậu mãi sau bán hàng.
  • Thực hiện các hoạt động quảng bá sản phẩm và giới thiệu những chương trình khuyến mãi mới của công ty.
  • Xác minh danh tính và đảm bảo tính bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng.
  • Thông báo cho Khách hàng về những thay đổi đối với các chính sách, khuyến mại của các sản phẩm, dịch vụ mà Công ty đang cung cấp.
  • Ngặn chặn và phòng chống gian lận, đánh cắp danh tính và các hoạt động bất hợp pháp khác.
  • Bất kỳ mục đích nào khác dành riêng cho hoạt động vận hành của Công ty.
  • Để có cơ sở thiết lập, thực thi các quyền hợp pháp hoặc bảo vệ các khiếu nại pháp lý của Dược phẩm PQA, Khách hàng hoặc bất kỳ cá nhân nào. Các mục đích này có thể bao gồm việc trao đổi dữ liệu với các công ty và tổ chức khác để ngăn chặn và phát hiện gian lận, giảm rủi ro trong phát sinh chi phí vận chuyển.
  • Điều chỉnh, cập nhật, bảo mật và cải tiến các sản phẩm, dịch vụ Dược phẩm PQA đang cung cấp cho Khách hàng.

1.2. Phạm vi thu thập thông tin

Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập của các bạn khi gửi thắc mắc về cho chúng tôi, bao gồm:

  • Họ, tên
  • Địa chỉ liên hệ
  • Số điện thoại liên hệ
  • Email (nếu có)
  • Thông tin bệnh lý và những thắc mắc về bệnh học, sản phẩm và các thông tin khác liên quan

2. Chính sách thu thập dữ liệu cá nhân tại Nhuận Tràng PQA

2. Cách thức thu thập dữ liệu cá nhân

Nhuận Tràng PQA thực hiện thu thập dữ liệu cá nhân từ khách hàng theo các phương thức sau:

2.1. Trực tiếp từ khách hàng bằng các phương tiện khác nhau:

(a) Khi khách hàng gửi yêu cầu đăng ký hoặc điền thông tin vào bất kỳ biểu mẫu nào liên quan đến các sản phẩm, bài viết về cẩm nang táo bón trên trang Nhuận tràng PQA.

(b) Khi khách hàng tương tác với nhân viên dịch vụ khách hàng của công ty, ví dụ như thông qua các cuộc gọi điện thoại, thư từ, gặp mặt trực tiếp, gửi thư điện tử hoặc tương tác trên mạng xã hội.

(c) Khi khách hàng sử dụng một số dịch vụ của Nhuận Tràng PQA, ví dụ như các trang web và ứng dụng bao gồm việc thiết lập các tài khoản trực tuyến với Nhuận Tràng PQA.

(d) Khi khách hàng được liên hệ và phản hồi lại các đại diện tiếp thị, bệnh viện, quầy thuốc phân phôi sản phẩm của Dược phẩm PQA.

(e) Khi khách hàng gửi thông tin cá nhân của mình cho công ty vì bất kỳ lý do nào khác, bao gồm cả khi khách hàng đăng ký sử dụng thử miễn phí bất kỳ sản phẩm và dịch vụ nào hoặc khi khách hàng thể hiện quan tâm đến bất kỳ sản phẩm và dịch vụ nào của công ty.

(f) Khi khách hàng mua đặt mua sản phẩm trên trang nhuantrangpqa.vn

2.2. Từ các bên thứ ba khác:

(a) Nếu khách hàng tương tác với nội dung hoặc quảng cáo của bên thứ ba trên trang web hoặc trong ứng dụng, công ty có thể nhận được thông tin cá nhân của khách hàng từ bên thứ ba có liên quan, theo chính sách bảo mật hiện hành hợp pháp của bên thứ ba đó.

(b) Nếu khách hàng chọn thanh toán điện tử trực tiếp tới Nhuận Tràng PQA hoặc thông qua trang web hoặc ứng dụng, Nhuận Tràng PQA có thể nhận được dữ liệu cá nhân của khách hàng từ các bên thứ ba, chẳng hạn như nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, cho mục đích thanh toán đó.

(c) Để tuân thủ các nghĩa vụ của mình theo luật hiện hành, Nhuận Tràng PQA có thể tiếp nhận dữ liệu cá nhân về khách hàng từ các cơ quan pháp luật và cơ quan công quyền theo quy định pháp luật.

(d) Nhuận Tràng PQA có thể tiếp nhận được dữ liệu cá nhân về khách hàng từ các nguồn công khai (như danh bạ điện thoại, thông tin quảng cáo/tờ rơi, các thông tin được công khai trên các trang web, v.v.).

Bất cứ khi nào thu thập dữ liệu cá nhân như vậy, Nhuận Tràng PQA sẽ đảm bảo việc nhận dữ liệu từ các bên thứ ba có liên quan theo những cách hợp pháp, đồng thời yêu cầu các bên thứ ba đó chịu trách nhiệm tuân thủ quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Các thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật và sử dụng với mục đích như sau:

  • Cung cấp hàng hóa, chăm sóc khách hàng hay thực hiện những thông tin giao dịch theo yêu cầu của khách hàng
  • Gửi thông tin đến khách hàng
  • Nâng cao mối liên kết và tương tác với khách hàng

4. Thời gian lưu trữ thông tin 

Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật tại Dược phẩm PQA.

5. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận với thông tin đó

Các thông tiên của khách hàng sẽ được lưu trữ và tiếp cận sử dụng bởi:

  • Công ty cổ phần Dược phẩm PQA và các bộ phận liên quan đến tư vấn và hỗ trợ thực hiện mua hàng của khách hàng
  • Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng công ty Dược phẩm PQA có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và Quản lý thông tin 

  • Đơn vị: Công ty cổ phần Dược phẩm PQA – Thuốc Đông y gia truyền
  • Người đại diện pháp lý: Trần Thị Mỹ Linh
  • Địa chỉ: Thửa 99, Khu Đồng Quàn, Xã Tân Thành, Huyện Vụ Bản, Nam Định
  • Tổng đài 24/7: 0383.371.187
  • Email: truyenthongpqa@gmail.com
  • Website: nhuantrangpqa.vn

7. Cam kết bảo mật thông tin

Dược phẩm PQA luôn đảm bảo mọi thông tin khách hàng được lưu trữ an toàn và bảo mật. Ngoại trừ các trường hợp về việc sử dụng thông tin cá nhân đã nêu ở mục 3 chính sách này, chúng tôi cam kết không cung cấp, tiết lộ hoặc bán dữ liệu thông tin cá nhân khách hàng ra ngoài vì mục đích thương mại.

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng trong trường hợp thật sự cần thiết như sau:

  • Khi có yêu cầu của cơ quan pháp luật
  • Trong trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật
  • Tình huống khẩn cấp và cần thiết để đảm bảo quyền an toàn cá nhân của các thành viên khác.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Dược phẩm PQA sẽ cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh  những thay đổi trong thực tiễn và dịch vụ của chúng tôi cũng như tuân thủ Luật và Quy định Bảo vệ Dữ liệu. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ sửa đổi đáng kể nào trong cách chúng tôi xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn.

Nếu khách hàng có khiếu nại hoặc đóng góp về chính sách của Dược phẩm PQA, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hai hình thức sau:

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan tới thông tin khách hàng

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gửi email khiếu nại đến email truyenthongpqa@gmail.com hoặc gọi trực tiếp tới số điện thoại 0818.288.717 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.